La tecnología ha envuelto a la sociedad de manera integral, ejerciendo un impacto significativo en diversas esferas, siendo el ámbito de la salud uno de los más destacados. En la actualidad, la comunicación entre el paciente y el médico se ha transformado en un proceso bidireccional, dando lugar al surgimiento de herramientas destinadas a agilizar y fomentar soluciones eficientes y sostenibles. Este cambio ha sido concebido con el objetivo de mejorar la calidad de la relación médico-paciente, fortaleciendo así la interacción en el ámbito sanitario.
La digitalización básicamente es el paso de cualquier señal analógica en datos digitales (Serrano Santoyo et al., 2010) permitiendo en el mundo de la salud la trazabilidad de una historia clínica del paciente, mejorando la eficiencia y los resultados con tecnología. Se denomina “salud digital” al ámbito de salud que utiliza las nuevas tecnologías de la información y comunicación para ampliar la atención sanitaria y los servicios de salud (Rivas, 2018). La generación de un ecosistema digital es la integración de redes para ofrecer servicios y productos interconectados por medio de una conexión tecnológica, generando una experiencia y satisfacción única al cliente.
La consultora Deloitte realizó cinco predicciones sanitarias para el 2025, dentro de la aceleración de la digitalización en salud. Según la consultora, el hogar será un factor clave para el cuidado y el seguimiento de los pacientes. En cambio, los hospitales estarán reservados para servicios asistenciales más específicos. Se impondrá la modalidad virtual de las consultas entre médicos y pacientes, estimándose que más de 70% de las consultas serán por videollamadas. Por último, los pacientes estarán más empoderados, teniendo mayor información de su estado de salud, perfil genético y futuras patologías (Deloitte, 2021).
En conclusión, América Latina se encuentra en un punto crucial de su desarrollo tecnológico en el ámbito de la salud, y la integración de herramientas como expedientes clínicos electrónicos, las teleconsultas y la obtención de medicamentos a través de recetas electrónicas no solo es una necesidad, sino también una vía para construir un sistema de salud más eficiente, accesible y orientado hacia el bienestar integral de sus habitantes.
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